多年白天无水用居民半夜起床接水

大埔一市民：我是大埔县沿河路滨江大厦顶层的住户，多年来白天一直没有水，只好安装水塔和抽水泵。因为用水困难，导致洗衣机多年没用。现在情况更糟，晚上12点和早上6点抽水泵也抽不上水了，更不用说白天，要想用水只能半夜三更爬起来抽水，恳请有关部门帮忙解决。