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兴宁一市民向我们诉苦说，自己的包裹被兴宁市城南邮局扣派了，并延时二十四小时以上才派送，12月25号下午己经查询在派件中，结果今天（12月26号）下午四点多才收到，期间给他们打电话却被他们推三阻四的，先打了派件员的电话，派件员说不知道，然后给了自己另一个号码，结果打过去对方又说打另一个号码问问，然后另外一个却说不清楚，就这样推来推去的，像踢足球一样，最后直接不接电话或接了后直接挂断了。
据了解，中国邮政的派送服务口碑向来还是可以的，为何会出现这种现象？为何会出现这么不负责任的工作人员呢？不管是出于何种原因，邮局是否也应该给消费者一个答复呢？
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