各位领导，你们好，本人以2016-12-02带全家老少去平远的五指石旅游，购买门票后，在门口有观光旅游车，本来要上车，被告知这里不能上，要在前面，走到前面，看见有电瓶车，无司机，后我们一家人上索道，去走了3、4个钟，跟着指示牌走，从石林寺门口出，找不到路，问了很多人都不知怎么下，有几个是外地也在哪里发呆，找不到路，当时在门口没有看见指示牌从那个方向出，打电话8278828五指石咨询电话，告知内容：1、从原路返回索道下 2、从下面下（那个是从那个下面下），我问：从那个方向下，电话上又没有明确的指示，并且本人告知：因本人一家老少，已经走了那么久，再叫我从原路返回又要3、4个钟是不可能的了，两年之前还有电瓶车在石林寺，现在都没有了，门票上未经本人同意已经包含观光车价，在没有消费的情况下，属于强制消费，又不提供服务，跟客服联系说：你不能做主可以请示领导，一直没有回复电话，后我们包车下来，要求一个说法，去到客服那，他们领导根本不知怎么回事，也没有请示领导，在那里扯皮，当时本人就很生气了，难道要发生命案才重视，在这期间本人打了12315   12301   110   都无人解决问题，我只有一级一级信访，我只有一个要求五指石整改、有问题都不解决，在岗位中违反了：中央、省、市、县委改进工作作风精神，集中整治干部队伍中“不作为、慢作为”问题，共同构建和谐梅州。