昨天（9月9日）晚上7点左右，兴宁市新兴雅苑20栋有群众被困电梯。接到报警后，兴宁中队立即出动2辆消防车和10名消防官兵火速赶赴现场并进行紧急救援。随后消防官兵配合电梯公司工作人员使用电梯钥匙把电梯门打开出一条门缝，使用铁铤把电梯门撬开，成功把9名被困人员救出，9名被困人员之中有一名是非常小的婴儿。

面对电梯故障时，我们应该怎么做呢？

一、保持镇定，利用警钟或对讲机求援，这个按钮的话一般会跟值班室或者是监视中心连接，你要做的话就是等待救援。如无警钟或对讲机可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子敲打，并请求立刻找人来营救。

二、如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人拨打119。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。

三、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。

四、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门。想要打开外门安全脱身当然更不行。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。

五、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一打开，安全开关就使电梯煞住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下。