10月18日上午9时许，交警支队高速四大队民警孙艾和李纪恩从大埔往梅州方向巡逻，到圣人山隧道中间K79公里+8米处时，发现一部车牌号为闽D·B2602的旅游中巴停留在该处，所有乘客停留在危险区域，没任何安全防护措施。

两位民警发现后，立即拉响警报并采取安全防护措施，将旅客转移至隧道内高台安全带上，及时电话通知拯救队等相关部门。同时，将一些行动不便、老弱病残的乘客快速转移至警车上，通过执勤民警和路政、拯救部门的齐心协力、密切配合，迅速将十四名乘客和故障中巴转移至梅州城南高速出口附近安全处，以最快速度，最贴心的服务，及时消除一宗安全隐患，确保辖区道路安全畅通。

执勤民警将14名司乘人员转载到安全处后，得知这些司乘人员均为华侨旅游团到福建旅游，华侨有8人（6人是马来西亚籍，2人是澳大利亚籍）。其中有2人行动不便，需搀扶。在转移老人时，其中一名民警因为碰到隧道的尖锐处导致手受伤、鲜血直流。

至梅州城南出口后，一些乘客对当时在隧道内的险境仍然心有余悸，大家非常感谢交警在危难时刻帮助了他们，纷纷要求与交警合影留念，还拿出了一些好吃的东西给交警，执勤民警谢绝乘客的好意，并仔细叮嘱司机和乘客路上要注意安全，尤其是出门时要检查车辆的安全情况。

这群来自海外的华侨后代，纷纷伸出大拇指点赞，“祖国的警察好样的，就像亲人一样亲切！”，现场还有一位华侨说出了一句令人感动的话：“中国伟大，华侨骄傲！”，原来，他们知道今天我们国家迎来一件大喜事——十九大胜利召开！（梅公宣）