家住兴宁市区兴东路金源花园的市民刘女士反映，小区物业管理公司在未经业主和业主委员会的同意下提高了物业费，并擅自将物业费和水费捆绑在一起收取，小区业主认为这样不合规，希望通过我们的记者调查此事。

【金源花园住户刘女士电话录音：物业费提价的时候，业主是不知道的，没有公示，然后大家去缴交物业费的时候大家才知道，物业费已经从0.46元提高到0.68元了，这个过程是不合理也不合法的。】

记者来到兴宁市金源花园小区，看到这里已经聚集了近百位反映问题的群众，住户们对记者说，小区内共有1100家的住户， 2016年的时候，由于物业管理公司在提高物业费过程中没有征求大家的意见，也没有召开业主大会进行表决，甚至各栋的栋长也大多数不知道情况，只是通过 “小区业委会”11个人私下决定的，他们并不认可这个没有经过大家投票选举的“业委会”，另外，金源物业公司共同管理的其它两个住宅小区也没有提价，唯独金源花园小区才提高了物业费，因此大家都觉得不公平，不愿意去缴交物业费。又由于小区物业费和水费捆绑在一起收费，造成住户们自2016年起就无法缴交水费，长期欠费。

【金源花园住户刘女士：现在我的水表被拆掉了，3月12日拆掉了，到现在水管完全是被封死了。】

【金源花园住户刘老师：今年正月十二，我的水表就给他拆掉了，然后我就叫来师傅装回去，刚装回去又被拆掉，我就报警。】

住户刘老师对记者说，水表被拆掉以后，自己家断水已经快两个月了。小区内被拆掉水表的共有十多户人家，住户们认为，他们并不是不交水费，而是自来水公司把物业费和水费捆绑在一起收取，这样的缴费方式他们不能接受。为了证实自己的说法，住户们再次来到小区旁边的自来水公司收费处。

【金源自来水公司工作人员：物业费要和水费要一起交。】

【住户：我单交水费，物业费我暂时不交。】

【金源自来水公司工作人员：不是不肯收，而是捆绑在一起的，收费单也是一起打印的。】

为何自来水公司要把小区的物业费和水费捆绑在一起收费呢？记者了解到，这个“金源自来水公司”和“金源物业管理公司”同属于“鸿源公司”旗下的子公司。

【金源花园住户罗先生：金源花园的业主都要求用回原来的县自来水公司的自来水去，不要用金源公司的水，用他们的水永远都会被捆绑收费。】

对于小区物业擅自提价和捆绑收费的问题，记者也专门采访了物业管理公司负责人，据介绍，金源花园是围闭式管理，物业公司接管这个老旧小区后，陆续投入了大量的资金进行改造和完善，另外人工工资也大幅提高，造成物管公司入不敷出，出现严重亏损，之前每户收取0.46元/每平方米的物业收费已经不能维持小区正常运转。

【金源物业管理公司总经理助理 钟镜兴：在运营过程中，到2016年为止，都是每年要垫资40万元左右，随着劳动力成本的上涨和老旧小区的改造，特别是之前对花池、道路硬底化软硬件的升级改造，都投入了120万元左右，如果再这样运营下去不可能了。】

为此，金源物业管理公司按照管理成本的测算，向当时的业主委员会提交了上调物业费的申请，经过业主委员会成员商讨后签名同意，并上报物价局备案，然后进行公示。

【金源物业管理公司总经理助理 钟镜兴：全部委员签名后就交给当时的物价局去审批，当时的批复就说按照市场调节价。】

针对住户们提出业委会成立没有召开业主大会，不认可“业委会”的问题，记者也通过电话采访了宁新街道办负责人。

【宁新街道办主任 何为：金源花园业委会的成立可以说是兴宁有史以来最规范的一次，为什么这样说呢？当时每一栋首先要选栋长，每栋都发了选举票，每家每户都通知到位了。】

看来，业委会的成立程序是没有问题的，那么，物业费的上调是不是经过合法程序进行的呢？随后，记者电话采访了时任金源花园小区业委会主任、现任金源花园物管公司总经理的陈超，他说，当时物业公司确实向业委会提交了物业费价格上调的申请，并经过业委会讨论通过的，这也符合《梅州市物业服务收费管理办法的通知》中规定的相关要求和程序。

【金源花园原业委会主任 陈超：物业公司写上报告来，说整改投入了那么多钱，劳动力成本上涨，需要上调物业费，我们业委会同意后报送到物价局。】

记者在兴宁市发改局物价管理部门采访时了解到，政府对物业费只有“分地段和分服务层级”方面的政府指导价，在这个指导价范围内可实行“市场调节价”，物业管理公司的收费项目和收费标准只要经过“业主大会”或“业主委员会”协商同意，并向物价部门和住建局等主管部门备案后即可生效。

【兴宁市发改局收费管理股 陈股长：金源花园依法成立了业主委员会，所以它就使用这个管理办法，它的市场调节价如何管理呢？物业的收费项目的标准，由业主委员会与物业服务企业共同协商签订服务合同。】

对于业主们强烈反对的“物业费、水费捆绑收费”的问题，记者也采访了《服务900》维权律师团的刘律师。

【广东法泰律师事务所律师 刘中强：水费和物业费捆绑收费是错误的，因为水是个民生的问题，现在看来也不是业主部门缴交水费，所以水费归水费，物业费归物业费，特别是拆水表这些行为是应该受到制止的。】

另外，刘律师也认为，物业费提价是通过业委会同意的，那么全体住户应该按照这个规定交费，保障小区管理正常运转，如果部分业主对物业费有意见，可以在有关部门主持下进行协调，协调不了还可以通过法律程序解决。同时，物业公司也可以通过法律手段对欠费住户进行起诉，追索欠缴的物业费。（服务900）