投诉内容：

一、非法物业管理

1、没有召开业主大会产生业主委员会、没有选举出委员会负责人；

2、没有委托第三方正规物业公司进行物业管理；

3、一些“自称”为物业管理人，私自成立物业管理处向业主进行违规收费。

二、物业费问题

1、物业费的收费没有向物价部门备案批准，私自定立；

2、物业费的收费标准和物业服务项目没有详细明确；

3、没有向小区业主订立物业服务合同或协议书。

三、乱分摊、乱收费问题

1、清理化粪池、修理下水管道、路灯及公共卫生等属小区公共设施，所产生的维护费用应包含在物业费里面，不得向业主分摊，实行二次收费；

2、“自称”物业管理人用恐吓、威胁的手段强行向业主收取分摊费用，属违法犯罪行为。

四、剩余物业费的管理使用问题

1、经过长年累月剩余物业费的积存已有一定数量，没有明确如何使用；

2、没有用在维护公共设施的开支，还要业主分摊费用；

3、没有向业主返还或减免物业费；

4、综上疑问有理由怀疑有贪污物业费的嫌疑。

 

以上内容已向政府主管部门投诉，等候处理。

建议：把所有结存物业费返还给全体业主，重新委托正规物业公司进行小区的物业管理。