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据兴宁市民反映，5月2日，自己在兴宁市兴新一路某手机店更换苹果12 pro max 手机的卡槽，手机没有任何毛病，原先是单卡卡槽，想去更换双卡卡槽，没想到的是店主在进行更换卡槽的过程中，可能哪里操作不当，引起手机屏幕坏了，中间出现一条绿柱。
出现这种情况，店主表示，修好屏幕只能更换，而更换二手拆机屏幕价格需2000元左右，同时表示，拒绝承担手机屏幕全部维修费用，只愿意承担四分之一的费用，即是500元！
当事人称，手机修成这样，真的严重影响自己的工作与生活，对此表示，店家应该修好屏幕给自己，维修屏幕的费用也没有让自己承担的道理。
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