“给局长信箱写信，真的有用吗？”去年5月，“平安厅”梅州公安局长信箱（下称“局长信箱”）设立之初，不少群众都有这样的疑问。

查处噪音扰民、化解土地纠纷、寻找离散亲人、打击养老诈骗……一年多来，小到家狗被盗，大到案值超600万元涉赌案件，梅州公安机关以“件件有着落，事事有回音”的实际行动积极回应民生关切，用“小信箱”架起畅通“大民意”的连心桥。

如今，“有难事急事，写信给局长信箱”已成为梅州市民反映诉求的新常态。截至目前，局长信箱累计接收群众来信389件，办结率达99.48%。其中，解决群众“急难愁盼”问题71个，收到群众感谢信（锦旗）10件（面）。

专班民警对来信的分流办理和反馈公布等工作进行研讨。何志林 摄

扩线索

群众提供信息快破案件14宗

“梅县区大新路一茶庄有人聚众赌博，请公安机关查处！”3月10日，局长信箱内，一封只有22个字的来信引起了民警的注意。

接到线索后，梅县公安分局立即展开侦查。“举报人出于各方面考虑，反映的信息相当有限。”办案民警介绍，利用线上、线下侦查手段，他们将信件中有限的信息扩展出足够的证据，并在摸清该赌博团伙的活动规律后，将聚集在窝点进行赌资结算分赃的4名团伙主要成员全部抓获，现场缴获大量赌资。

经查，茶庄老板李某雄长期以打麻将为幌子，与许某、徐某源等人在茶庄内纠集大量社会闲散人员，通过赌球、六合彩、百家乐等形式开设网络赌场，并于每周一下午在茶庄内对赌资进行分赃。

“此外，该团伙还发展下线进行外围网络赌博，并从中牟利。”办案民警介绍，通过警民合力，这起涉案金额超600万元的涉赌案件成功告破，4名犯罪嫌疑人目前因涉嫌开设赌场罪被刑事拘留。

今年以来，依托局长信箱集民情、汇民意的平台优势，全市各级公安机关持续强化线索排查、案情研判，并结合“安全+满意”创建行动、夏季治安打击整治“百日行动”等专项，对群众来信反映的各类违法犯罪掀起一波又一波严打凌厉攻势。

去年9月，兴宁警方根据群众来信，辗转多地抓获犯罪嫌疑人庄某星、陈某裕、刘某阳，破获案值200多万元的合同诈骗案件，帮助群众及时挽损；去年10月，兴宁警方凭来信线索，打掉一个发展下线150余人、涉案金额220多万元的养老诈骗团伙，并从中梳理出涉及全国的案件线索27条，提请公安部发起全国集群战役。

今年3月，梅江警方联合江苏无锡警方抓获一名电信网络诈骗嫌疑人，为辖区市民陈女士追回被骗资金5万元，事主向局长信箱写信致谢；今年5月，丰顺警方凭来信线索，打掉一个盘踞在汤坑镇的卖淫团伙，现场抓获涉黄人员6人；今年7月，一封群众来信牵出一个跨地市盗窃摩托车团伙，五华警方一举抓获犯罪嫌疑人彭某、许某良，破获发生在五华、兴宁等地的系列摩托车失窃案……

自局长信箱开通以来，全市公安机关根据群众来信所提供的线索，已快速侦破各类案件14宗，抓获犯罪嫌疑人27人。

随着一封封承载群众平安期盼的信件汇入局长信箱，一宗宗影响群众安全感的民生案件接连告破。通过局长信箱这座连心桥，警民合力共建“平安之乡”的“乘数效应”正不断扩大。

每一封来信的办结，都映照着梅州公安为民服务的初心。数据显示，自局长信箱开通以来，梅州公安根据来信已解决群众“急难愁盼”问题71个。

“人民群众满意不满意，是衡量公安工作成效的标尺。”梅州市公安局党委委员、政治处主任钟旭东表示，梅州公安机关将始终着眼于人民群众“急难愁盼”，求真务实办好群众每一件来信，同步跟进督促流转后的办理、反馈等各个环节，让人民群众在每一起案件的办理、每一件事情的处理中感受到公平正义。

（来源：南方日报）