为何无人上门收运垃圾

我们是江北坝园路金骏雅苑的住户，从今年7月份开始就由自来水公司代收了我们8块钱的生活垃圾上门收运费，可是至今却无人上门收运垃圾，这是为何？难道是要我们白白奉献这8块钱？