梅州市行政服务中心电话无法打通

因有户籍问题想咨询，三番五次拨打梅州市行政服务中心的电话都无人接听，6133869，6133913，后又拨打市户政科的电话2169345，2169342都无人接听，这些电话都是虚设的？