我们是鸿都花园南门右侧的住户。10月份以来，小区南门右侧（鸿都路）新开的港轩茶餐厅私自在靠小区内的墙上开了几面窗户，安装了排气扇，将油烟从中排
出。每天从早上营业至晚上10点，不间断制造油烟污染和噪声。由此，楼上住户午觉睡不好，晚上早睡的小学生睡不着。为此，住户们和小区物业多次找老板沟
通，但均无果。而后向梅江区环保局反应，区环保局责令其改正。但是餐厅老板置之不理。恳请市环保局为民做主，还百姓一个安居环境。
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针对群众反映问题，市环保局于11月12日会同梅江区环保局执法人员到现场检查。发现该餐厅油烟经油烟净化器处理后，专管收集排入市政下水道，现场未发现
油烟直接外排情况，噪声主要是由厨房引风风机产生（风机使用时间为每日11时至13时及17:30至20:30）。检查人员随即将检查情况与投诉人进行了
联系，并明确告知将安排监测人员对该餐厅噪声情况进行监测。11月17日，梅江区环境监测站对该餐厅经营过程产生的边界噪声情况进行现场监测，结果显示其
噪声超标排放，执法人员现场对该餐厅下达责令改正通知书，要求其采取有效措施进行隔音降噪处理，整改完成前不得使用产生超标噪声的引风设备，并依法向该餐
厅征收超标噪声排污费。12月2日市、区环保局执法人员再次对该餐厅进行了检查，发现该餐厅拆除了位于鸿都花园小区内餐厅外墙上的风机，将风机迁至餐厅操
作间内。梅江区环境监测站对其边界噪声进行监测，结果显示其噪声达标排放。
近日，执法人员通过电话、入户走访等方式再次将处理情况进行反馈。周边住户表示目前改善比较明显，希望餐厅加强管理，工作期间关闭窗户，避免操作
间内油烟及噪声通过窗户散入外环境，同时设法减小风机等设备振动对楼上住户的影响。同时，该餐厅经营者表示将对窗台加装隔音玻璃，并对操作间内设备进行改
造，通过更换小功率电机、部分厨具（如蒸柜）气改电的方式，再进一步降低餐厅操作间噪声，尽可能避免扰民现象发生。
我局将要求梅江区环保局加强对该餐厅的日常监管，敦促其保证相关设施正常使用。同时督促该餐厅继续完善油烟、噪声处理，尽量降低对楼上住户的影响。
梅州市环境保护局
2015年12月15日
