本人昨天去预存2016年的宽带年费，被告知欠费20元，仔细一问，原来开通了所谓的“绿色上网”，每个月收费10元，现有几点疑问希望得到解释：
1.本人办理的预交费业务，也能产生欠费？
2.本人确信没有去开通所谓的“绿色上网”业务，在上网期间遇到过一次弹窗提示开通，        但页面被我关闭，并没有点页面上的其他按钮；但家中 的老人小孩在上网途中是否会遇到类似情况并误点不得而知。但是，按照常理，开通收费业务应该要机主的账号密码，至少也应该要提供身份证号码，但是这些信息 只有本人才知道。
3.如果是随便点一下就开通，那你们这样的行为跟响一下就挂，然后等你们打回去的钓鱼诈骗电话有什么区别？一开机就自带弹窗诱骗你们去点，小孩老人乱点开通的几率太高了。
对于你们的诈骗行为，本人表示强烈抗议，要求你们退回相关业务费并作出赔偿。