兴宁一市民向我们诉苦说,自己的包裹被兴宁市城南邮局扣派了,并延时二十四小时以上才派送,12月25号下午己经查询在派件中,结果今天(12月26号)下午四点多才收到,期间给他们打电话却被他们推三阻四的,先打了派件员的电话,派件员说不知道,然后给了自己另一个号码,结果打过去对方又说打另一个号码问问,然后另外一个却说不清楚,就这样推来推去的,像踢足球一样,最后直接不接电话或接了后直接挂断了。
据了解,中国邮政的派送服务口碑向来还是可以的,为何会出现这种现象?为何会出现这么不负责任的工作人员呢?不管是出于何种原因,邮局是否也应该给消费者一个答复呢?