信访编号201614886，回复称收费员张某玲有报价给患者交费，是患者不肯交费，这完全是颠倒黑白。你院领导可以查看监控录像，明明是该收费员并未报价、未报价、未报价的情况下要求患者去外面药店买其中一种药，另一种药在他们医院买药！这回倒怪患者不肯在该院买药，简直是颠倒黑白！作为有诚信的医院，我想这样处理问题的态度让人更加气愤！我来投诉就是要一个态度！让你们的院风更好！你们医院在并未完全了解真实情况下就这样偏袒你院的员工，以后只怕会真做越差！只有不讲道理的单位，才会造就出不讲道理的员工！
如果你院管理层都意识不到这个收费员的行为所给你院所造成的潜在风险，和对患者的不负责任的话，那么你们的管理团队将是失败的。我只澄清事实，表明态度！此信你们也不必再回了，再回一些道貌岸然，颠倒是非的回复，只会令人心塞。
另外我还要和这个收费员张某玲讲，人在做天在看，头顶三尺有神明，如果你还有一点道德，良心未泯，那么你不应该颠倒是非再说谎，一错再错！