近日，家住梅县区华侨城的市民黄女士向我们反映说，去年12月份她打算装修自己的新房，当时已经向小区的物业公司交清了相关费用，但令她想不通的是，一个多月过去了，她到现在都还没拿不到小区的门禁卡，严重影响了装修进程。

接到报料后，记者立即赶往梅县区华侨城锦发君城小区。可由于保安室没有人值班，报料人黄女士和记者都被困在了小区门外足足有十分钟，直至有其他业主出门的时候才终于得以进去。

黄女士说，这种情况她这一个月来可以说是每天都要经历。

出入不方便，使得黄女士新房的装修进程也停了下来。她告诉记者，每次尝试和物业公司沟通，对方的答复都是系统出现了故障，暂时还办不到。而更加令她烦恼的是，近期物业公司声称要提高物业费，这不仅让黄女士感到不满意，整个小区也都乱成了一锅粥。

业主：以前就9毛多，现在就提到1.44元，物业费现在没有人交，一下提到百分之五十了。

有业主说，大家一直以来对物业的服务质量就存在不小的意见。

比如在小区入口处的扶梯形同虚设，老人小孩还是每次都要辛苦爬楼梯；

本来用于大家休闲散步的地方现在搭起了雨棚，被物管当作停车位用来出租；

还有停车场长年放着没有全面清理过的垃圾，经常熏得人要捂着鼻子走。

业主说，这个月12号物业公司撤离，他们小区在去年刚成立的业委会也已经在月初宣布集体辞职，这就让他们小区一度陷入无物管、无业主委员会的状态。但是接着在16号，已经撤走的物业公司又突然回来了。

业主：可能是政府方面督促原因，他现在又倒回来，现在知道记者会到场才开始对各方面的设施进行完善，包括地下漏水的情况，还有四栋楼下多年的建筑垃圾现在进行紧急清理。

记者从一份由新城办事处发出的通知文件看到，物业公司确实是在政府相关部门的要求下回来继续进行管理的。这上面还提到，该物业公司的管理时间应持续到新一届业委会成立之后再进行商讨。

随后，记者就去到了该小区的物业处了解情况。

物业相关工作人员表示，首先黄女士的门禁卡可以马上办好交由业主。而关于物业撤场的问题，他们说因为物业费在五年内没有作出过任何调整，导致公司近年来一直属于亏损经营的状态，他们认为管理服务工作根本没有办法再继续正常开展下去。

物业公司管理员张经理：人数没有达到，所以这个（提价方案）也没有通过就没有执行，我们等于说做不了，就说撤出来的意思。

原小区业委会成员告诉记者，当前他们小区物业是属于前期物业。自2013年小区交付使用以来，现在不少公共设施都已经超出了维保期限。还有像这次的物业费提价来说，他们是考虑了物业实际需求，向业主征求意见的，但得不到理解支持，也只能辞职。

面对这个僵局，有业内人士认为，当前作为开发商的物业公司会同当地政府来成立新的业主委员会是势在必行的。在这场小区纷争的背后，其实它的焦点就是经济问题。

梅州市物业管理协会秘书长 刘连聪：前期物业来说按照我们梅县区的政府指导价，那么就是最高收费是一块二每平方每个月。那么按照上浮百分之二十的情况，那么他一块四毛四这个收费的标准是没有超出政府指导价的。

广东法泰律师事务所律师 刘中强认为：如果物业公司确实在收费过程中不够支付的话，一般来说账目要公开。也就是说你具体的物业费收入、车辆收入或者其他广告等收入总共收入多少，开支多少钱，如果明显都不够开支的话，作为业主来说也一定要给予理解。（服务900）