发新帖

直面消费纠纷 积极调解挽损失

mz168 2021-11-18 15:49:17
     0

近日,龙田镇接到高陂村一批村民投诉,称近期在龙田镇某百货商店购买的酒饼存在质量问题,导致酿造后的酒体酸化。龙田镇党委结合“我为群众办实事”实践活动,迅速指派综合执法队联合市场监管局消委会和高陂村党支部成立调查协调小组,前往现场进行调查协调。

11月17日上午,调查协调小组一行人到村民酿酒现场了解情况,查看了购买的材料和酿酒的具体流程和目前的现状,并详细记录了村民们购买酿酒材料和酿酒用料的具体情况。

据统计,共有14名村民在该商店购买了总计价值305元的酒饼,在村民酿酒过程中均因酒饼质量问题导致酿造的酒出现酸化的现象,造成村民损失糯米、黏米和米酒等原材料费用共计7800余元。

随后调查协调小组迅速前往被反映的商店,细致检查了营业执照、在售商品及商品仓库,发现该商店销售的酒饼均为“三无产品”,随队的执法人员当即责令其立即整改,并要求商店对“三无产品”进行下架。调查协调小组协调消费者与店家进行沟通协商赔偿,尽力挽回消费者的损失,经过不懈努力,村民们与店主最终达成协商,店主同意按村民酿酒所使用的原材料按市价全额赔偿给村民,共计挽回消费者损失8100余元。

群众利益无小事,下一步,龙田镇将继续结合“我为群众办实事”实践活动,聚焦群众所想所盼,不断提升服务效能,严格规范执法,维护群众切身利益,为群众办实事、办好事,营造文明和谐、健康安全的市场环境。

(龙田镇)

阅读 983
收藏

写留言