关于兴宁市退休职工死亡抚恤金什么时候发放

我是兴宁市水务局下属退休职工死者家属，现在死者户口系统自动注销了，死亡已一年多，本身家属在沉痛哀伤中为什么抚恤金至今迷茫之中，单位推三倒四请问兴宁市领导什么时候解决！兴宁特色吗？