2月1日，一辆满载19人的中巴车因故障滞留高速，广东大潮高速公路有限公司工作人员快速反应、高效处置，以热情、周到的服务，顺利帮助滞留乘客平安踏上回家路。

当天下午，该公司监控中心监控员在视频轮巡时发现S68大漳支线往漳州方向一辆中巴车因打着“双闪”停靠在路肩，旁边还有乘客下车来回走动。正值春运车流涌动，情况危急。为确保司乘人员安全，监控中心迅速采取各项紧急措施，按照“五快机制”迅速联动交警、路政、拯救等相关单位展开紧急处置，同时利用信息联动群发布现场图文信息，加强信息共享，以便第一时间了解现场情况，快速排除险情，避免引发二次事故。

随后，路政、交警、拯救等部门到达事发地点，对现场进行安全围蔽，同时将滞留人员引导至安全地带。经了解，该车从梅州出发前往福建，在行驶途中因发生故障无法继续行驶，共有19名司乘滞留现场。经过各单位通力协作，故障车被拯救车辆拖离现场，滞留乘客由转运车转送到就近的大东收费站。

转运客车停靠在大东收费站出口外广场后，乘客们便下车在收费广场处等待，当值收费班长许俊煌第一时间前往做好安全警示，并向滞留乘客了解情况。经沟通得知，故障车需送往维修厂进行维修，接驳车辆还需要2个小时才能抵达，为确保司乘的人身安全，许俊煌随即叫来备勤人员，一同将滞留人员引导到收费站休息室进行安顿。

一个半小时后，接驳车辆抵达，19名司乘重新踏上了回家的路。临行前，大家纷纷朝着收费站工作人员挥手致谢。

大潮高速温馨提醒广大驾驶员朋友：驾车出行前要做好车况检查，在高速公路上行驶应提前规划路线，避免随意变道，切忌在高速公路违法停车、倒车、逆行或掉头，遇突发事件或事故牢记“车靠边、人撤离、速报警”，及时拨打报警电话求助。

如果您在高速公路上遇到困难或者需要帮助，可拨打24小时救援服务热线96533或大潮高速服务电话0753-5860111。

（大潮高速）