不作为：设备损坏不维修

丰顺县汤西镇双湖村这边有一个接宽带的箱子坏了两个接口一直不维修，我想装宽带都装不了，营业厅的工作人员说已经向上面申请材料了，请问上面审批需要那么久吗？审批一点小东西就要卡那么长时间，麻烦催促一下尽量早点修好让我能装上宽带。