梅江碧桂园五星级的坑

买的梅江碧桂园二期的精装房，合同上7月31日交楼。因房子很多问题，到现在没办法收楼，因小孩回梅城读小学，没地址住宿，本人还在外面上班，碧桂园迟迟因各种借口到现在还没帮我解决问题。
问题1：洗手间里面有一面墙整体瓷砖空鼓，有的地方瓷砖接口水泥已经脱落。
问题2：入户门空隙大。